問題來了 什么樣的裝修公司才靠譜
2016-05-28 17:45:26   來源:齊家網

無論做足多少工夫、設想多少防止糾紛出現的方法,業主最終都要與具體某個裝修公司打交道,業主是通過裝修公司實現家庭裝修的。因此,一個靠譜的裝修公司就顯得尤為重要。那么問題來了,究竟怎樣的裝修公司才算靠譜,

無論做足多少工夫、設想多少防止糾紛出現的方法,業主最終都要與具體某個裝修公司打交道,業主是通過裝修公司實現家庭裝修的。因此,一個靠譜的裝修公司就顯得尤為重要。

那么問題來了,究竟怎樣的裝修公司才算靠譜,如何選擇適合自己的裝修公司?

理論篇

1、連鎖的、做品牌的,更靠譜

“裝修千萬不要找游擊隊,也不要輕信朋友介紹。”廣州市建筑裝飾行業協會會長倪安葵告訴新快報記者,這是出現裝修糾紛最常見的原由。貪便宜選擇了裝修游擊隊,一旦出現問題,游擊隊通常卷鋪蓋走人,想維權都找不到對象,業主只能尷尬收場。找朋友介紹的業主也很多,他們以為朋友做過覺得好就放心,通常也沒有注重字面上、合同上的約定,一旦出現問題,也是有理說不清。

“最好找有品牌、連鎖的裝修企業。”倪安葵說,大品牌往往有一套規范化的管理制度,雖說并不能完全杜絕問題,但可以減少問題發生的幾率。另外,一旦出現問題,大品牌最起碼不會卷鋪蓋走人,業主還有投訴的可能。再者,大品牌往往注重品牌形象,不愿意事情鬧大,有裝修糾紛相對會更積極地處理。最后,許多大品牌都會加入行業協會,消委會、行業協會的建議對其有一定的約束力,一旦這些機構出面調解,更容易解決問題。

2、互聯網模式是新亮點

互聯網裝修是近兩年行業熱點。眾所周知,傳統的裝修行業內有諸多弊病難以根除,而互聯網裝修的模式,不僅為消費者提供新的選擇,還一定程度地改善行業陋習,起到凈化行業風氣的作用。

所謂“互聯網裝修”就是通過互聯網模式改造企業,依賴于互聯網平臺為消費者提供裝修服務;ヂ摼W裝修的一大特點是模式眾多,消費者采用裝修的方式也較多。例如,有從傳統裝修企業轉型做互聯網的。這些企業擁有較強的施工能力,同時,通過互聯網化之后,升級優化了內部流程、服務水平。消費者還可以通過網絡評價的方式約束裝修公司,通過網絡咨詢的方式更便捷高效地享受售前售中售后服務。

如齊家網等裝修平臺,則是通過搭建消費者與裝修公司之間的橋梁,改變傳統裝修消費模式。平臺更注重消費者的口碑,這有利于凈化行業市場,同時,平臺的第三方特點,可以為業主提供監理、裝修資金保管等服務,也有利于保障消費者權利?傊,互聯網模式為裝修帶來了更多的可能、更好的服務。

3、服務水平也是關注要點

傳統的裝修是一件令人頭痛的大事,而隨著行業的發展,越來越多的企業和模式希望將裝修變成一件輕松、怡人的小事。服務,便是改善消費者感受的重要方式。

隨著市場競爭日益激烈,服務也成為各大裝修公司的“法寶”,也為消費者選擇裝修公司提供參考。接觸一個裝修公司或平臺,通常一開始有客服人員熱心溝通客戶需求,在這個過程中,可以細心留意該公司的服務水平。例如是否積極響應客戶疑問,在設計方案時是否主動站在業主的角度做推薦,而非一味推銷業務,是否提前告知各種可能存在的問題、額外收費等,都是衡量服務的一些角度。另外,還可以提前了解,裝修的過程中,多久一次、是否實時反饋進度,是否建立有管理人員參與的微信群,出現問題多久響應,對裝修售后問題的服務政策等,通過細心觀察與對方提供的條款,也可以幫助業主判斷裝修公司是否靠譜。

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